Politica de reembolso

Retorna.
Nossa política dura 15 dias. Se 15 dias tenham ido desde que recebessem seu pedido (de acordo com a data de entrega no registro de rastreamento, se aplicável), infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para um retorno, seu item deve ser usado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para completar seu retorno, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos (se aplicável)
Depois que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de uma certa quantidade de dias.

Se você tiver alguma dúvida sobre cancelamentos ou qualquer uma das nossas outras políticasPor favor entre em contato conosco emSERVIÇO3.@colapa..com.


Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo para que seu reembolso seja informado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com o seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes de um reembolso é publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco no service3@colapa.com.

Itens de venda (se aplicável)
Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente itens de venda não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos itens se eles estiverem defeituosos ou danificados em 15 dias desde o pacote entregue (de acordo com a data de entrega no registro de rastreamento). E você não precisa pagar taxa de envio, enviaremos o item de substituição em breve. Se você precisar trocá-lo para o mesmo item, envie-nos um email no service3@colapa.com.


Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para retornar seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado para chegar até você, pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de US $ 75, você deve considerar o uso de um serviço de envio rastreável ou compra de seguro de envio. Nós não garantimos que receberemos seu item devolvido.